Ofte stilte spørsmål
Finner du ikke svaret her? Ta kontakt med oss — vi hjelper gjerne.
Abonnement
Når blir jeg belastet?
Du belastes når du oppretter abonnementet. Deretter trekkes beløpet automatisk hver måned på samme dato.
Hva skjer hvis jeg melder meg inn etter den 10. i inneværende måned?
Fristen for å være med på månedens levering er den 10. Melder du deg inn etter dette, er du automatisk med på neste måneds levering.
Merk: Vi vurderer løpende om det er mulig å ta med nye medlemmer på samme levering dersom vi rekker det — men det kan vi ikke garantere da frakt fra produsent kan variere fra 3-15 dager.
Kan jeg avslutte abonnementet?
Du kan avslutte når som helst fra din kontoside. Merk at dersom filamentet for inneværende måned allerede er bestilt, vil du ikke få refundert denne måneden — men du vil ikke bli belastet for neste.
Kan jeg pause abonnementet?
Pausefunksjon er noe vi jobber med å tilby. Ta kontakt med oss direkte dersom du har behov for dette, så finner vi en løsning sammen.
Kan jeg gi Filamentklubben i gave?
Ta kontakt med oss så ordner vi det — vi hjelper deg gjerne med å sette opp et gavekort eller et abonnement til noen du kjenner.
Levering
Når sendes pakken?
Vi sender ut alle pakker rundt den 25. hver måned. Du vil motta en sporingslenke så snart pakken er sendt.
Hvilke fraktmetoder bruker dere?
Vi sender med Posten/Bring. Leveringstid er normalt 1–3 virkedager etter utsending.
Kan jeg bytte fra levering til pickup — eller omvendt?
Ja, ta kontakt med oss så hjelper vi deg med å endre abonnementet ditt.
Filament
Bestemmer jeg selv hvilket filament jeg får?
Nei — og det er hele poenget. Vi velger filamentet for deg, basert på hva vi tror vil overraske, utfordre og inspirere. Du kan selvfølgelig sende oss tips om materialer du gjerne vil se i klubben.
Hva om jeg allerede har det filamentet dere sender?
Det kan skje! Se på det som en mulighet til å teste det på nytt med friske øyne — eller del det med noen som ikke har prøvd det ennå.
Hva om filamentet er dårlig eller jeg ikke er fornøyd?
Det er faktisk en del av konseptet. Filamentklubben er et community-prosjekt, og vi tester alt — fra nyoppstartede produksjoner og ukjente merker til mer etablerte filament. Noen ganger blir det en suksess, andre ganger en total katastrofe.
Vi velger bevisst å ikke for-teste filamentet selv. Hvis vi alltid bare leverer det vi syntes er bra, vil rare farger, små aktører og nye materialer aldri få en fair sjanse. Vi er testobjekter sammen med deg — og det er slik vi lærer mest, alle sammen, og hvem vet? Kanskje det er alle medlemmene som er med å løfte frem et nytt produkt basert på alle sine tilbakemeldinger.
Hvorfor tester ikke dere filamentet før det sendes ut?
Fordi vi ikke vil at vårt førsteinntrykk skal farge din opplevelse. Vi er entusiaster — men vi har like mye å lære som alle andre. Over tid håper vi at Filamentklubben blir en stemme produsentene faktisk lytter til, ikke bare basert på én persons mening, men på hundrevis av reelle erfaringer fra et helt fellesskap.
Det er en del av sjarmen med å være i klubben. Vi er i dette sammen.
Medlemsfordeler
Hvordan fungerer rabatten hos MaterieX.no?
Som aktivt medlem får du 5% rabatt på filamentkjøp over 1 000 kr hos MaterieX.no. I tillegg vil det av og til dukke opp eksklusive tilbud kun for medlemmer — dette annonseres direkte til deg når det skjer.
Hvordan fungerer giveaway og konkurranser?
Vi trekker premier ved bestemte milepæler i antall aktive medlemmer. Jo flere medlemmer vi er, jo større premier. Konkurranser arrangeres også innimellom — følg oss på sosiale medier og sjekk e-posten din så du ikke går glipp av noe. Kun aktive medlemmer er med i trekninger
Generelt
Hvor holder dere til?
Vi holder til i Ski, og er en del av Materie X. Pickup-abonnenter henter filamentet sitt hos oss der.
Har du et spørsmål du ikke finner svar på her?
Ta kontakt med oss direkte — vi svarer så raskt vi kan. kontakt@filamentklubben.no
Klar til å bli med?
Bli en del av fellesskapet — og test filament du aldri ville valgt selv.